024.3225.2096

Những điều cần biết về sử dụng chatbot trong môi trường doanh nghiệp

Mặc dù chatbot mang đến cho người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp nhiều cơ hội mới, nhưng chúng cũng đặt ra những thách thức hoàn toàn mới về vấn đề bảo đảm an ninh mạng.
 

ai chatbots data privacy securit.jpg
Bảo mật là vấn đề cần quan tâm hàng đầu trong quá trình ứng dụng chatbot trong môi trường doanh nghiệp.
 

Trong thời đại kỹ thuật số, nơi trí tuệ nhân (AI) tạo và máy học đang định hình lại cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng, việc áp dụng các công cụ như ChatGPT đang tăng vọt.
 

Mặc dù mang lại mức độ tiện lợi chưa từng có và khả năng hợp lý hóa nhiều nhiệm vụ khác nhau, việc sử dụng các chatbot tiên tiến cũng có những rủi ro tiềm ẩn đối với thông tin nhạy cảm của công ty.
 

Một mối quan tâm lớn đối với các tổ chức sử dụng các công cụ như ChatGPT là mối đe dọa không thể phủ nhận về vi phạm dữ liệu.
 

Ngay cả những hệ thống an toàn nhất do những gã khổng lồ công nghệ quản lý cũng không tránh khỏi các cuộc tấn công mạng hoặc rò rỉ vô tình, bằng chứng là sự cố nhật ký trò chuyện của người dùng vô tình bị người khác nhìn thấy.
 

Lỗ hổng này có thể dẫn đến việc lộ thông tin độc quyền, dữ liệu khách hàng hoặc kế hoạch chiến lược.
 

Điều cấp bách không kém là vấn đề lưu giữ dữ liệu trong các chatbot được sử dụng cho mục đích đào tạo.
 

Khi ChatGPT tương tác với người dùng, thông tin trao đổi có thể được giữ lại và sử dụng để tinh chỉnh các phiên bản AI trong tương lai.
 

Quá trình “ghi nhớ ngoài ý muốn” này có thể vô tình cho phép những người dùng trái phép truy cập được những nội dung nhạy cảm như số bí mật hoặc bí mật kinh doanh.
 

Bối cảnh mối đe dọa cũng bao gồm các khách hàng có hành vi sai trái nhắm vào các khu vực mà ChatGPT không thể truy cập được do các hạn chế.
 

Người dùng đang tìm kiếm các giải pháp thay thế có thể trở thành nạn nhân của các phần mềm độc hại nhằm đánh cắp dữ liệu có giá trị, làm tê liệt hoạt động kinh doanh và xâm phạm quyền riêng tư.
 

Hơn nữa, không nên đánh giá thấp nguy cơ chiếm đoạt tài khoản thông qua các cuộc tấn công lừa đảo hoặc đánh cắp thông tin xác thực.
 

Những vi phạm như vậy có thể cung cấp cho tội phạm mạng chìa khóa dẫn đến vô số dữ liệu bí mật, từ bản ghi cuộc trò chuyện đến danh sách liên hệ khách hàng quan trọng.
 

Thực tế của những rủi ro này nêu bật sự cần thiết phải có các biện pháp bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu nghiêm ngặt trong các hoạt động của công ty xung quanh việc sử dụng chatbot.
 

Các tổ chức an ninh mạng hàng đầu thế giới như Kaspersky nhận thấy nhu cầu bảo mật cao hơn trong hoạt động giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2B) do tính chất bí mật của thông tin họ xử lý, trái ngược với các tiêu chuẩn tương đối lỏng lẻo trong hệ sinh thái dịch vụ bán lẻ trực tuyến (B2C).
 

Các thông lệ thông thường trong lĩnh vực B2B thường bao gồm từ chối lưu trữ lịch sử trò chuyện hoặc truyền dữ liệu ra bên ngoài, trong đó một số lựa chọn hoạt động độc quyền trong giới hạn an toàn cho mạng nội bộ của công ty.
 

Các chuyên gia tại Kaspersky nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc giáo dục nhân viên, không chỉ trong việc nhận ra giá trị của việc bảo vệ dữ liệu nhạy cảm, mà còn trong việc tuân thủ các nguyên tắc quản lý việc sử dụng các công cụ thông minh này.
 

Việc tích hợp mật khẩu mạnh mẽ, cảnh giác chống lại các nỗ lực lừa đảo, đào tạo nhân viên nhất quán, cập nhật phần mềm thường xuyên, hạn chế chia sẻ dữ liệu và xác minh trang web một cách thường xuyên là những trụ cột phòng thủ vững chắc chống lại các mối đe dọa đang gia tăng trong bối cảnh kỹ thuật số.
 

(Vietnamnet theo Intercom)


Bình luận facebook
Bình luận form
Các bài viết khác
01/03/2024 2  Lượt xem
Tại sự kiện MWC 2024, nhiều hãng sản xuất thiết bị công nghệ đã ra mắt nhiều sản phẩm mới có thiết kế và những tính năng mang xu hướng trong tương lai.
Chi tiết
01/03/2024 4  Lượt xem
Từ hôm nay (1/3), các thiết bị di động chỉ hỗ trợ công nghệ 2G và không có chứng nhận hợp quy do Bộ Thông tin và Truyền thông công bố sẽ không thể nhập mạng di động.
Chi tiết
28/02/2024 6  Lượt xem
Để không khách hàng nào bị bỏ lại phía sau, các cơ quan chức năng cùng nhà mạng đã chuẩn bị lộ trình tắt sóng với các phương án hỗ trợ chuyển đổi tối ưu.
Chi tiết
27/02/2024 10  Lượt xem
Để phát hiện và ngăn chặn việc bị giả mạo hình ảnh, video bằng công nghệ deepfake, theo khuyến nghị của chuyên gia RMIT, lưu ý đầu tiên là người dùng cần giảm số lượng hình ảnh, video hoặc bản ghi âm trực tuyến chia sẻ trên Internet.
Chi tiết
16/02/2024 25  Lượt xem
Dù các mối đe dọa ngoại tuyến đã giảm đến 57% trong 4 năm qua, Việt Nam vẫn bỏ xa các quốc gia còn lại trong khu vực về số lượng sự cố đe dọa mạng ngoại tuyến.
Chi tiết
05/02/2024 31  Lượt xem
Ngay cả khi bạn thực hiện một cuộc gọi video và thấy mặt người thân hay bạn bè, nghe đúng giọng nói của họ thì cũng không hẳn bạn đang nói chuyện với chính người đó.
Chi tiết
01/02/2024 34  Lượt xem
Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông đã điểm ra 5 chiêu trò lừa đảo phổ biến trên Internet nhằm bảo vệ người dân khỏi những rủi ro không đáng có.
Chi tiết
26/01/2024 41  Lượt xem
Từ tháng 1/2024, Bộ TT&TT ra mắt Cẩm nang Làng số trên các nền tảng số với mục đích hướng dẫn mỗi hộ gia đình chủ động xây dựng mô hình kinh tế số và xã hội số nhỏ nhất.
Chi tiết
23/01/2024 52  Lượt xem
Theo Giám đốc Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF), Kristalina Georgieva, có tới 40% việc làm có thể bị ảnh hưởng bởi trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là ở các nước phát triển.
Chi tiết
22/01/2024 52  Lượt xem
Bộ TT&TT đã tổ chức đấu giá quyền sử dụng tần số vô tuyến điện đối với băng tần 2500-2600 MHz và 3700-3900 MHz cho hệ thống thông tin di động mặt đất theo tiêu chuẩn IMT.
Chi tiết
19/01/2024 55  Lượt xem
Giới chuyên gia nhận định, 2024 là năm với những bước ngoặt của công nghệ AI, mang tới những thay đổi sâu rộng hơn.
Chi tiết
19/01/2024 50  Lượt xem
Người dân cần hết sức cảnh giác trước những thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, đặc biệt trong thời điểm Tết Nguyên đán đang tới gần.
Chi tiết
16/01/2024 73  Lượt xem
Hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển nhanh chóng, dự báo sẽ thay thế nhiều vị trí công việc, định hình lại xu hướng thị trường lao động trong tương lai.
Chi tiết
16/01/2024 47  Lượt xem
Cốc Cốc mới đây đã phát hành Báo cáo xu hướng tìm kiếm năm 2023, điểm lại 10 chủ đề tìm kiếm thịnh hành nhất trên Tìm kiếm Cốc Cốc.
Chi tiết
11/01/2024 39  Lượt xem
AI, hay trí tuệ nhân tạo, được nhà xuất bản từ điển danh tiếng Collins (Anh) chọn là từ khóa của năm nay.
Chi tiết
03/01/2024 32  Lượt xem
Khi công nghệ càng tiến bộ, những kẻ tấn công liên tục thay đổi chiến thuật, vì vậy chúng ta cần nắm rõ các mối đe dọa mạng vào năm 2024 để có chiến lược phù hợp.
Chi tiết
03/01/2024 31  Lượt xem
Doanh nghiệp Việt Nam phải làm gì khi 80% thị phần của thị trường điện toán đám mây đang nằm trong tay doanh nghiệp nước ngoài?
Chi tiết
29/12/2023 29  Lượt xem
Ngày 27/12, Công ty VinBigdata (Tập đoàn Vingroup) đã chính thức đưa vào hoạt động ứng dụng ViGPT - phiên bản ChatGPT đầu tiên ở Việt Nam mở cho người dùng cuối.
Chi tiết
28/12/2023 65  Lượt xem
Câu lạc bộ Nhà báo công nghệ thông tin Việt Nam đã công bố 10 sự kiện công nghệ thông tin và truyền thông tiêu biểu năm 2023.
Chi tiết
26/12/2023 20  Lượt xem
Sử dụng Wi-Fi công cộng tiềm ẩn nhiều rủi ro về bảo mật và an toàn thông tin cá nhân, bao gồm cả nguy cơ mất tiền trong tài khoản ngân hàng.
Chi tiết
Bộ TT&TT đã cấp giấy phép mới cho phép Công ty DTV.CO được mở rộng thiết lập hạ tầng truyền dẫn truyền hình số mặt đất DTB-T2 tại 6 tỉnh Bắc Trung Bộ gồm: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế.
Ngày 19/5/2019, tại Hà Nội, Công ty CP Truyền hình số Miền Bắc (DTV) đã long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 5 năm ngày thành lập, cũng là thời điểm mà Công ty chính thức bấm nút phát sóng thử nghiệm truyền hình số DVB-T2 tại Hà Nội.