Theo yêu cầu của Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử, từ trưa 13/4, Netflix đã gỡ bỏ tập 1 có nội dung sai sự thật về Việt Nam trong loạt series ngắn MH370: The Plane That Disappeared (MH370: Chiếc máy bay biến mất) trên nền tảng này. Hiện tại, series này chỉ còn lại tập 2 và tập 3.
Phát ngôn viên của Netflix phản hồi về vụ việc này: "Căn cứ theo văn bản yêu cầu của Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử (ABEI) tại Việt Nam, chúng tôi đã gỡ tập 1 trong loạt phim phóng sự 3 tập MH370-Chiếc máy bay biến mất ra khỏi nội dung trên Netflix ở Việt Nam và sẽ công bố trong báo cáo thường niên về Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG)".
Tập phim bị gỡ bỏ do có nội dung cho rằng Việt Nam không hợp tác trong quá trình hỗ trợ tìm kiếm máy bay Malaysia. Tuy nhiên, đây là nội dung sai sự thật. Phó phát ngôn viên Bộ Ngoại giao - bà Phạm Thu Hằng - cho biết: "Phim tài liệu MH370 - Chiếc máy bay biến mất đưa ra những nhận định khi không có kết luận chính thức từ cơ quan chức năng là sai sự thật, không có cơ sở, không phản ánh đúng nỗ lực của Việt Nam và khiến dư luận Việt Nam bất bình".
Bộ Ngoại giao cũng khẳng định ở thời điểm máy bay mất tích, Việt Nam đã chủ động, khẩn trương lên phương án ứng phó, điều này đã được cộng đồng quốc tế và báo chí trong nước công nhận.
Cụ thể, Việt Nam đã điều lực lượng tìm kiếm bao gồm 10 tàu, 11 máy bay để hỗ trợ tìm kiếm cứu nạn, song, dù dù rất nỗ lực nhưng vẫn không thể phát hiện dấu vết của máy bay. Sau hơn một tuần tìm kiếm, Việt Nam đã thông báo các lực lượng cứu hộ nước ngoài rời khỏi vùng biển của nước ta.
Đến tháng 1/2017, giới chức Malaysia, Trung Quốc và Australia thông báo đình chỉ tìm kiếm MH370, kết thúc chiến dịch kéo dài gần 3 năm trên vùng biển có diện tích khoảng 120.000 km2. Tới nay, chưa rõ nguyên nhân máy bay MH370 mất tích.
Đây không phải lần đầu tiên Netflix phải gỡ bỏ các thông tin xuyên tạc về Việt Nam trong các bộ phim. Vào tháng 10.2022, phim Hàn Quốc Little Women bị loại khỏi nền tảng ở Việt Nam do xuyên tạc lịch sử. Tháng 7/2022, series phim Pine Gap cũng bị phản ánh có hình ảnh "đường lưỡi bò" phi pháp.